Une évolution du luxe

Il est connu pour être combatif. Certes, ne mâche pas ses mots. Cela fait de lui l’homme idéal pour poser cette question opportune.

Roland Folger, directeur général et PDG du plus grand constructeur indien de voitures de luxe Mercedes Benz, vient de lancer une voiture de sport « hyper » à Delhi, qui ronronne à plus de 300 km/h et coûte 2,3 crores de roupies. L’Inde, cependant, n’achète pas assez de ces machines. Environ 35 000 voitures de luxe sont vendues dans le pays chaque année – cette aiguille n’a pas bougé depuis quatre ans. Quelque-chose ne va pas?

Presque tous les rapports sur la richesse indiquent la prospérité croissante du pays, mais les ventes timides de voitures de luxe peuvent être un peu déroutantes. Le rapport « Top of the Pyramid » de Kotak Wealth Management a estimé à 146 600 le nombre de ménages de particuliers fortunés (HNH), ou ceux ayant une valeur nette minimale de Rs 250 millions, cartographié sur 10 ans, à 146 600 au cours de l’exercice 2016. Cela était une croissance composée de 16 pour cent sur cinq ans. La Hurun Global Rich List 2017 a récemment été classée 2 257 milliardaires de 68 pays. L’Inde était quatrième sur cette liste après la Chine, les États-Unis et l’Allemagne avec 100 milliardaires. Sans la diabolisation, le pays se serait classé troisième, note le rapport. Un rapport CII-Kantar IMRB a fixé la croissance du marché du luxe en Inde à 25 % en 2016 pour atteindre 18,5 milliards de dollars.

« Les banques disent qu’il y a 400 000 personnes fortunées en Inde avec une fortune personnelle de plus de 10 millions de dollars. Elles peuvent avoir des flottes de voitures de luxe. Pour le moment, elles conduisent des Toyota Corolla de six à sept ans », explique Folger. Une imposition élevée est une des raisons, mais il y a une explication plus profonde. Folger, un Allemand, est en Inde depuis 2015. Il a mis du temps à comprendre cela.

« Il y a quelque chose en Inde qui met les gens mal à l’aise d’afficher leur richesse », explique-t-il. « Il y a moins d’une perspective matérialiste et plus spirituelle en Inde qui la rend différente d’un pays comme les États-Unis. Mais c’est aussi un arrière-plan plus socialiste et politique qui rend les riches très attention à la façon dont ils montrent leur richesse à l’extérieur. »

Alors que les très riches peuvent investir dans une maison d’une valeur de 15 millions de dollars, cela est surtout visible pour leur famille et leurs amis. Une voiture de luxe, en revanche, parcourrait la ville. Mieux vaut être discret.

Le silence est d’or

Il existe quatre tendances qui animent le marché du luxe en Inde. Il y a un changement vers l’expérience plutôt que les produits, la durabilité et l’abordabilité. La tendance à la discrétion est néanmoins une tendance mondiale. En Inde, en particulier, il s’est propagé parmi les fondateurs de start-up ou les nouveaux riches. Ils prennent des vacances de golf dans des îles isolées ou séjournent dans des hôtels de charme, loin de la foule exaspérante.

« Leurs vies sont généralement remplies de travail et de gens. Lorsque vous êtes en vacances, vous voulez être discret », explique Ankur Bhatia, directeur exécutif de Bird Group. « À une époque, le luxe était un hôtel de 500 à 600 chambres. Ne pensez plus que cela existe. Si quelqu’un veut faire l’expérience du luxe, il ne veut pas entrer dans un hôtel avec plus de 100 à 110 clés. a radicalement changé au cours des dernières années. » Le groupe Bird, qui a des intérêts commerciaux dans la technologie du voyage, les services d’aviation, la vente au détail et l’éducation, possède la marque d’hôtellerie de luxe Roseate Hotels & Resorts.

« Les nouveaux créateurs de richesse ont travaillé dur pour cela. Tout en créant cela, ils ont connu le luxe – parler à un capital-risqueur, participer à des conférences à travers le monde, voir ce que font leurs pairs – et tout le monde essaie d’entrer dans cette segmentation de ne pas être visible », dit Bhatia.

Provenance Land, un développeur de style de vie sur mesure, a construit cinq projets d’hôtellerie en partenariat avec Hyatt International et Four Seasons Hotels & Resorts. Lorsqu’elle a commencé à planifier les résidences privées Four Seasons à Mumbai, sa priorité était le luxe discret. « Dans les développements de luxe, globalement, il y a moins d’unités. Pour les ultra HNI, le nec plus ultra serait un bungalow, qui lui offre une intimité absolue. Notre projet est prévu autour de 26-30 familles. Donc si vous avez tout l’argent du monde et vous avez du succès, vous avez besoin d’un espace calme », déclare Adarsh ​​Jatia, promoteur chez Provenance Land.

Les résidences privées Four Seasons seraient prêtes dans environ deux ans, et plus de 90 pour cent de l’inventaire est épuisé, informe Jatia. « Ce sont des résidences entièrement gérées et entretenues. La maison est entretenue par une équipe d’entretien ménager, il y a un service de chambre, une ingénierie et des concierges. Cela est lié à la partie expérience. »

L’expérience, pas les produits

Lorsque Akash Sheth, directeur général du groupe et partenaire fondateur du cabinet de conseil en luxe Magnanimous Group, était beaucoup plus jeune – il a maintenant 33 ans – le luxe consistait à conduire une voiture chère, à acheter un costume, un sac ou une paire de chaussures coûteux. « Aujourd’hui, rien de tout cela. Je veux voler d’abord au lieu d’affaires, je veux rester dans un meilleur hôtel même en dépensant 600 $ de plus par nuit. Je peux porter des vêtements dont les gens ne sauront même pas combien ça vaut Les gens regardent le luxe sous un angle très différent perspective », dit-il.

Le luxe, désormais, est plus expérientiel et moins flashy. Vous remarquerez que le luxe expérientiel se déroule dans de nombreux endroits ; dans la gastronomie, dans les hôtels et en vacances. Le site officiel du tourisme français promeut « Mariage de conte de fées », « Bistronomie » et « Péniche en Bourgogne ». Il fait aussi la promotion de Paris, mais les images incitent à profiter du « plein air ».

Sheetal Munshaw, directeur national de l’agence française de développement du tourisme Atout France, affirme qu’il y a eu une augmentation de 30 pour cent du nombre d’Indiens voyageant en France pour des vacances au cours des deux ou trois dernières années. « Le changement a été qu’ils ne veulent plus voyager en France pour simplement voir la Tour Eiffel ; ils veulent vivre une expérience authentique. Ils veulent aller au-delà de Paris, découvrir les Alpes françaises, la Côte d’Azur ou faire une tournée de champagne,  » elle dit.

À la recherche de vacances plus immersives, les Indiens qui auparavant dépensaient le plus d’euros dans des hôtels cinq étoiles préfèrent aujourd’hui séjourner dans une famille française et s’imprégner de la culture française. « Ils aiment prendre des cours de cuisine, apprendre à faire des croissants et des macarons ou aller à la chasse aux truffes. Les dépenses moyennes en vacances ont augmenté de près de 40 % au cours des deux dernières années », explique Munshaw.

Taj Group propose une propriété dans les Andamans et la raison en est l’expérience. « Les Andamans sont inexploités ; les gens veulent explorer l’endroit », déclare Chinmai Sharma, directeur des recettes, Taj Group. « Nous avons également évolué. Nous nous efforçons beaucoup de ne pas construire un hôtel avec le marbre le plus brillant. Au lieu de cela, nous utilisons des ressources locales afin que le client se fonde dans la culture et la philosophie locales », ajoute-t-il. La chaîne hôtelière organise des activités expérientielles telles que la plongée sous-marine ou la cuisine avec un chef étoilé Michelin. Sharma dit que les voyageurs indiens souhaitant faire des vacances haut de gamme ont augmenté; il y a cinq ans, les safaris étaient dominés par les touristes internationaux. « Maintenant, nous ne dépendons plus d’eux. »

Plaisir sans culpabilité

N. Ramamoorthy, L’ingénieur en chef, ITC Grand Chola, Chennai, emmène Business Today dans une « visite écologique » de l’hôtel, d’une superficie de près de 16 lakh pieds carrés. Le premier arrêt est une sculpture géante appelée « Le char de la victoire » dans le hall. Il a été créé à partir de cinq métaux – cuivre, plomb, zinc, argent et or. Plus de 18 personnes y ont travaillé pendant neuf mois, toutes des artisans locaux.

La durabilité est un mot à la mode dans le luxe aujourd’hui, et elle implique généralement trois dimensions : environnementale, économique et sociale. Impliquer les communautés locales est une bonne chose. En matière d’environnement, ITC souhaite que ses hôtels soient les moins nocifs. Ainsi, tout le Grand Chola est éclairé par des LED. « L’énergie électrique consommée ici est compensée par nos propres éoliennes à Coimbatore. Nous avons six éoliennes de 2,1 mégawatts chacune », explique Ramamoorthy. Une nouvelle technologie de « pompe à chaleur » permet de produire à la fois de l’eau chaude et de la climatisation, réduisant de près de 50 % la consommation de diesel de l’hôtel pour les chaudières. Ses pelouses et jardins sont toujours verts par de l’eau recyclée et l’hôtel met en bouteille sa propre eau. « Nous utilisons des bouteilles en verre qui peuvent être réutilisées. Sinon, vous dépenseriez du carburant pour ramener de l’eau achetée dans des bouteilles en plastique et ces bouteilles doivent être reprises. Il y a une consommation de carburant impliquée dans ces deux trajets.

La réduction de l’empreinte carbone s’est également répandue parmi d’autres chaînes de luxe. De nombreux restaurants, par exemple, achètent des légumes et des ingrédients localement plutôt que de les importer. Taj Group aide à la conservation de la faune. Dans certains de ses lodges de safari, il organise des programmes dans lesquels les clients peuvent participer à des concerts de responsabilité sociale. Comme enseigner dans une école pendant une demi-journée.

Pourquoi la durabilité devient-elle si importante ? « Il y a une perception que les hôtels de luxe sont des gaspilleurs; ils consomment, font des folies et sont irresponsables », explique Ramamoorthy. « Par conséquent, nous avons inventé le terme » luxe responsable  » – le luxe n’est pas compromis, la planète Terre non plus. Vous pouvez avoir une indulgence sans culpabilité. »

Abordable Luxe

L’entretien avec Tikka Shatrujit Singh, conseiller, LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton, a commencé sur une note plutôt morose. À propos des embouteillages qui étouffent de nombreuses villes du pays. L’infrastructure joue un rôle dans l’expérience du luxe.

« Si vous montez dans une voiture à Greater Kailash (à Delhi) et que vous vous dirigez vers DLF Emporio (le seul centre commercial de luxe d’Inde, à nouveau à Delhi), c’est un cauchemar », explique Singh. C’est une distance de seulement 12 km, mais peut prendre deux heures pour atteindre les mauvais jours. « Je ne suis pas mentalement prêt à passer six heures à me bousculer quelque part. Au moment où vous atteignez, vous êtes mentalement détruit. Je peux prendre l’avion pour Dubaï et le transfert depuis l’aéroport est fluide. Il y a de beaux hôtels, restaurants et centres commerciaux. manque de flux en Inde », dit Singh.

« Une personne très riche n’a pas ce temps. La crème indienne ne se vend pas en Inde. »

Très peu de gens voient le luxe comme le fait Singh. C’est dans son ADN ; ses ancêtres étaient les maharajas de Kapurthala, une principauté du Pendjab et étaient des consommateurs voraces de tout ce qui était français.

Les goulots d’étranglement des infrastructures, même dans la disponibilité de l’immobilier de luxe, expliquent en partie la dérive vers le luxe abordable, estime Singh. La fréquentation serait en baisse dans les commerces de détail de luxe. Si le magasin vraiment riche en dehors de l’Inde, il vaut mieux toucher les HENRY – High Earners, Not Rich Yet. Akash Sheth de Magnanimous Group affirme que le luxe indien n’est plus limité aux particuliers fortunés. Il y a une énorme opportunité avec les millennials, avec le public ambitieux. Il souligne le fait que même les maisons de luxe s’alignent sur le segment abordable. « Les développeurs haut de gamme se concentrent actuellement davantage sur les maisons de luxe et de marque abordables que sur les maisons traditionnelles de super luxe. Leur prix est fixé pour plaire à une plus grande partie de la population tout en conservant son attrait haut de gamme. En matière d’hospitalité, l’Inde offre une qualité supérieure à des prix raisonnables, déclare Ankur Bhatia de Bird Group. Ça marche. « Si vous regardez le prix moyen des chambres en Inde des meilleurs hôtels, c’est parfois moins de la moitié du prix de ce qu’un grand hôtel à Londres ou à Paris facturerait. Les hôtels en Inde sont abordables pour un assez grand nombre de personnes », dit-il.

— le guide luxe

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